Es kann schwierig sein, sich in einem unbekannten Gebäude oder einer unbekannten Umgebung zurechtzufinden, besonders wenn du zum ersten Mal dort bist. Zum Glück gibt es verschiedene Hilfsmittel, die die Orientierung erleichtern können. Eine wichtige Disziplin in diesem Zusammenhang ist die "Wayfinding/Signaletik". In diesem Beitrag zeigen wir dir anhand von Beispielen, worum es bei der Orientierung geht.

Stell dir folgende Situation vor: Du betrittst ein grosses Gebäude oder den Geschäftsbereich und suchst nach einem bestimmten Unternehmen, das sich in einem bestimmten Gebäude auf einer bestimmten Etage befindet. Wie kommst du dorthin? Du kannst die Anweisungen auf der Website des Unternehmens nutzen (sofern sie diese Möglichkeit bieten), eine Karte herunterladen oder auf deinem Smartphone verwenden oder auf Beschilderungen achten, die wahrscheinlich in der Umgebung vorhanden sind. Diese Beschilderung, die dir dabei hilft, den Weg zum gewünschten Ort zu finden, spielt eine wichtige Rolle bei der Orientierung.

Was ist Wayfinding/Signaletik?

Im Allgemeinen handelt es sich um einen Prozess, den Menschen nutzen, um sich in einem bestimmten physischen Raum zu orientieren und zu einem bestimmten Ziel zu navigieren. Für uns als Experten im Bereich Markenbildung ist die Orientierungshilfe ein wesentlicher Aspekt des Markenbildungsprozesses, insbesondere für Unternehmen, die zumindest teilweise im Büro arbeiten. Diese Wegfindung kann in vier Hauptphasen unterteilt werden:

1. Orientierung: Du versuchst herauszufinden, wo du dich befindest.
2. Routenentscheidung: Du analysierst verschiedene Möglichkeiten, um dein Ziel zu erreichen.
3. Routenüberwachung: Du bist unterwegs und nutzt verschiedene Orientierungspunkte, um sicherzustellen, dass du immer noch auf dem richtigen Weg bist.
4. Zielerkennung: Das Ziel ist in Sichtweite.

Zusätzlich umfasst die Wegfindung drei grundlegende Werkzeuge:

• Beschilderung
• Mobile Apps
• Interaktive Kioske.

Lass uns nun die einzelnen Tools genauer betrachten:

Beschilderung

Die erste Art der Orientierungshilfe basiert auf physischen Beschilderungen, die an verschiedenen Orten angebracht sind, z.B. in der Nähe des Eingangs, auf jeder Etage, in der Nähe von Aufzügen usw. Diese Beschilderungen können auf dem Boden, an Wänden oder als eigenständige Schilder angebracht sein. Sie können auch beleuchtet sein, um rund um die Uhr Unterstützung zu bieten.

Drei Arten von Zeichen

Es gibt grundsätzlich drei Hauptarten. Sie werden überall dort eingesetzt, wo eine leichte Orientierungslosigkeit möglich ist. 

Typische Anwendungen umfassen:

• Geschäftsviertel
• Bürogebäude
• Große Mehrfamilienhäuser
• Flughäfen
• Bahnhöfe und Bushaltestellen
• Hotels
• Vergnügungsparks
• Spitäler und Kliniken
• Parkhäuser

Orientierungsprinzipien

Ein Wegleitsystem sollte in erster Linie nützlich und intuitiv sein. Indem du die in diesem Artikel genannten Prinzipien befolgst, kannst du sicherstellen, dass die Mehrheit deiner Besucher und Kunden den Weg problemlos findet.

Verliere dein Branding nicht aus den Augen

Denke daran, dass die Orientierung ein integraler Bestandteil des Brandings ist, das wiederum Teil eines umfassenden Prozesses zur Imagebildung und Markenbekanntheit ist. Gute Wegfindung baut auf der bestehenden Marke auf oder schafft eine eigene Markenidentität für ein Gebäude. Sie nutzt Elemente wie Geschichte, Standort, Stadt und Zweck der Einrichtung, um etwas Neues und Kreatives zu schaffen.

Stelle sicher, dass deine Anweisungen leicht zu finden und zu verstehen sind

Deine Schilder sollten immer klar gestaltet sein, damit sie von vielen Menschen leicht verstanden werden können. Gebe nicht zu viele Informationen an, halte dich bei kurzen Nachrichten und Namen. Verwende eine serifenlose Schriftart, die normalerweise besser lesbar ist. Achte darauf, dass die Buchstaben gut proportioniert und gut lesbar sind. Eine zweisprachige Beschilderung ist ebenfalls empfehlenswert, wenn verschiedene Sprachen gesprochen werden. 

Sei konsequent

Jedes Element deines Wegeleitsystems sollte konsistent gestaltet sein. Das menschliche Gehirn sucht nach Mustern. Die Verwendung unterschiedlicher Zeichen, Farben oder Schriftarten verwirrt nur die Besucher.

Gestaltungstheorie

Die Gestaltpsychologie beschäftigt sich mit der Art und Weise, wie der menschliche Geist visuelle Daten organisiert und interpretiert. Es gibt sechs wichtige Gestaltprinzipien, die in der Wegfindung und allgemeinen Gestaltung verwendet werden:

• Ähnlichkeit: Alle Schilder sollten visuell gruppiert sein, also ähnlich gestaltet.
• Fortsetzung: Deine Beschilderung sollte den kürzesten und einfachsten Weg zum Ziel zeigen.
• Abschluss: Deine Beschilderung sollte einen klaren Start- und Endpunkt haben, damit sie leicht verstanden wird.
• Nähe: Gruppiere verwandte Elemente, um Verwirrung zu vermeiden. • Figur/Grund: Sorge für klaren Kontrast zwischen Schild und Hintergrund.
• Symmetrie und Ordnung: Halte dich an bewährte Zeichen und Symbole statt neue zu erfinden.

Vorteile der Wegfindung

Ein gut gestaltetes Wegeleitsystem bietet viele Vorteile:

• Gute Kundenerfahrung: Klare und lesbare Beschilderung hilft Besuchern und Kunden, sich sicher zu fühlen und spart ihnen die Mühe, nach Anweisungen fragen zu müssen.
• Zeitersparnis: Ein gutes Beschilderungssystem spart Zeit, die sonst für die Suche nach dem Zielort aufgewendet würde.
• Marketing: Beschilderung, die auf bestimmte Unternehmen oder Punkte hinweist, kann dazu beitragen, mehr Besucher und Kunden anzuziehen.
• Sicherheit: Beschilderung kann genutzt werden, um Notausgänge, Erste-Hilfe-Maßnahmen und andere sicherheitsrelevante Informationen anzuzeigen.

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